Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez przesłanie oświadczenia (np. drogą mailową lub pocztą tradycyjną).
Towar należy odesłać na adres sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca uzgodni inaczej.
Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient.

Sprzedawca odpowiada wobec klienta za wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
W przypadku stwierdzenia wady towaru, klient ma prawo złożyć reklamację, wskazując:
- dane kontaktowe,
- opis wady,
- żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Reklamacje można zgłaszać mailowo lub pisemnie na adres sprzedawcy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca ponosi koszty związane z naprawą, wymianą lub dostawą pełnowartościowego produktu do klienta.

Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie sprzedawcy.
Ułatwi to i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji związanej z uszkodzeniami powstałymi w transporcie.

✉️ Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji: